Iz koprivničke bolnice su reagirali na naš tekst o sustavu upravljanja kvalitetom navodeći kako je riječ o tendeciozno intoniranoj vijesti.
Reakciju prenosimo u cijelosti.
“Poštovani, šaljem Vam pojašnjenje kao odgovor na Vašu tendenciozno intoniranu (u uvodnom dijelu) vijest o certificiranju bolnice. Ukoliko ste normalna web stranica, koja implicitno ne vrijeđa veliku većinu zaposlenika koja pošteno radi svoj posao, objavit ćete sjedeće pojašnjenje:
U bolnicu su došli neovisni vanjski stručnjaci i provjerili kako bolnica organizira svoj rad i kontrolira kvalitetu. Provjerili su prati li bolnica probleme, analizira li rezultate, postavlja li ciljeve i radi li na tome da se pogreške i nedostaci ispravljaju. Zaključili su da bolnica i dalje ima uređen sustav upravljanja kvalitetom prema međunarodnoj normi ISO 9001:2015.
Za pacijente to znači da bolnica ima mehanizme kojima pokušava učiniti liječenje i sve što ga prati sigurnijim, organiziranijim i pouzdanijim te da se problemi analiziraju kako se ne bi ponavljali.
To nije jamstvo da se nikada neće dogoditi pogreška, niti da će svaki pacijent uvijek biti potpuno zadovoljan, ali pokazuje da postoji organiziran sustav za praćenje kvalitete i njezino stalno poboljšavanje kako bi pacijenti bili zadovoljniji uslugom.
Lp, Velibor Božić, zaposlenik bolnice”.