Foto: danica.pro / ILUSTRACIJA / Kotlovnice tvrtke Koprivnica plin
EON je priznao pogrešku u obračunu cijene plina koji je poslan na račune tisuća kućanstava.
Pogrešku je otkrio portal Danica, a tekst možete pročitati na ovome LINKU.
Što se dogodilo? Prema računima koje su kućanstva dobila ovih dana, pogrešno je obračunata propisana tarifna stavka za kategorije kućanstava koju je odredila Hrvatska energetska regulatorna agencija.
Za tarifne modele TM1 do TM3 propisana je tarifna stavka za opskrbu plinom u iznosu 0,0518 eura za kilovatsat. EON Plin je u obračunu koristio zaokruženu stavku od 0,052 eura, čime su računi automatski veći nego što su trebali biti.
“E.ON Distribucija plina obavještava kupce u gradovima Koprivnica, Sveta Nedelja, Jastrebarsko, Pleternica, Sisak, Karlovac, Ogulin, Kutina, Popovača, Nova Gradiška i Novska, kako je utvrđena tehnička pogreška u obračunu cijene plina za određeni broj kućanstava.
Zbog toga je dio kupaca zaprimio račune za listopad s netočnom cijenom plina. Utvrđeno je kako je na računima pogrešno iskazana uvećana cijena plina u iznosu od 0,0002 EUR/kWh. Odmah po saznanju pokrenuli smo interni postupak provjere kako bismo utvrdili na koji je način došlo do ove pogreške.
Istovremeno provodimo dodatne kontrole i unaprjeđenje naših sustava kako bismo spriječili ponavljanje ovakvih situacija u budućnosti.
Nakon odrade korekcija, kupcima koji imaju sve podmirene račune, sporni iznos bit će iskazan kao preplata koja će u idućem obračunskom razdoblju automatski umanjiti račun, dok će kupcima koji imaju nepodmirena dugovanja iz ranijeg razdoblja, sporni iznos ista umanjiti.
Svim kućanstvima koja su primila krivi račun naplata će se obračunati isključivo prema točnoj, reguliranoj cijeni plina. Kupci ne trebaju poduzimati nikakve radnje. Na našoj web stranici dostupne su sve dodatne informacije.
Ispričavamo se kupcima zbog nastale neugodnosti i zahvaljujemo im na razumijevanju”, naglasila je u srijedu Anja Filipović iz Korporativnih komunikacija EON-a.
NEDAVNO OBJAVLJENO
